Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Regalaconcariño SpA (RUT 76.123.456-7), con domicilio en Av. Providencia 1234, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (en adelante, el “Sitio”).

Correo electrónico: privacidad@modernshop.cl

2. Marco Legal

La presente política de privacidad cumple con la normativa chilena de protección de datos personales, en particular:

• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley 20.575 que establece principios sobre protección de datos en servicios financieros

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro Sitio:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada por pasarela externa)
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación
• Datos de preferencias: intereses, historial de compras

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar pedidos de compra
• Gestionar el envío y entrega de productos
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Atender consultas, requerimientos y servicios de postventa
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

5. Base Legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para procesar su compra y prestar los servicios solicitados
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales
• Obligaciones legales: para cumplir requisitos fiscales y normativos
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de pago: pasarelas de pago certificadas (WebPay, Flow)
• Empresas de courier: para el envío de pedidos (Chilexpress, Starken)
• Proveedores de hosting: servicios de infraestructura tecnológica
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para los fines específicos autorizados.

7. Transferencia Internacional

Certains servicios pueden implicar transferencia de datos fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que la transferencia se realice a países que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos o que se implementen las garantías requiredas por la ley.

8. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de compra: 5 años (obligación contable/tributaria)
• Datos de usuario: mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento

9. Derechos del Titular (Ley 19.628, Art. 12)

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Corrección: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea procedente)
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
• Revocación: revocar el consentimiento para tratamientos basados en él
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer sus derechos, contacte a privacidad@modernshop.cl. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de sistemas
• Capacitación del personal en protección de datos

12. Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a la autoridad de protección de datos (CNPD) y a los afectados dentro de los plazos establecidos por la ley, tomando las medidas necesarias para mitigar los efectos.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

14. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización modificada. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: privacidad@modernshop.cl
• Teléfono: +56 2 2345 6789
• Dirección: Av. Providencia 1234, Santiago, Chile